Politique de retour et remboursement
Vue d’ensemble
Cette politique définit les règles permettant de retourner un article et d’obtenir un remboursement via notre boutique en ligne internationale.
Éligibilité
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et complet. Les articles abîmés, incomplets ou présentant des signes d’usage peuvent être refusés.
Délai
Le délai de retour est consultable dans votre espace de commande. La demande doit être enregistrée pendant la période affichée.
Procédure en ligne
Depuis votre compte, sélectionnez la commande, puis l’article à retourner. Indiquez le motif et suivez les étapes affichées pour finaliser votre demande.
Validation à réception
Nous procédons à une vérification du retour. Si l’article ne respecte pas les conditions, la demande peut être refusée.
Remboursement
Après acceptation, le remboursement est initié sur le moyen de paiement initial. L’apparition du remboursement dépend des délais du prestataire de paiement.
Exceptions
Les articles personnalisés, les produits scellés ouverts et les biens numériques déjà consommés peuvent être exclus de la possibilité de retour.
Produits liés
Lorsque des produits sont liés (ensemble, pack, offre associée), le retour peut nécessiter le renvoi complet des éléments concernés pour validation.
Échanges
Si une option d’échange est proposée, vous pourrez la choisir lors de la demande. Sinon, le remboursement reste la procédure principale.
Conformité légale
Les droits et recours prévus par la loi applicable à votre achat demeurent pleinement valables.